Giỏ hàng

Chính sách bảo hành và đổi trả

I. Chính sách bảo hành
1. Thời hạn bảo hành
- Tất cả sản phẩm do Công ty cổ phần Cinsmart phân phối sẽ được bảo hành theo thời
gian được quy định trong phiếu bảo hành.
- Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 24 tháng cho khách hàng cuối cùng.
2. Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành
- Hợp đồng Kinh tế, Phiếu bảo hành còn đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua.
- Sản phẩm được bảo hành do lỗi phần cứng hoặc phần mềm của nhà sản xuất
3. Phương thức chuyển hàng bảo hành: Đại lý chuyển hàng bảo hành đến trực tiếp văn phòng
- Công ty cổ phần Cinsmart tại Địa chỉ: Số 58/24 Kim Đồng, Giáp Bát, Hoàng Mai, Hà Nội
- Cinsmart không nhận hàng bảo hành gửi trả qua xe khách hoặc một địa điểm khác.
4. Từ chối bảo hành
- Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành
CÔNG TY CỔ PHẦN Cinsmart
Số 58 ngõ 24 Kim Đồng, Giáp Bát, Hoàng Mai, Hà Nội
Website : https://cinsmart.vn
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, chập cháy do nhân viên thi công đấu nhầm dây, đổ nước, vỡ mặt kính, hoặc các sự cố vật lý ngoại vi tác động vào.
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xướt …
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Cinsmart
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Cinsmart
- Sản phẩm không phải hàng chính hãng
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Điều kiện đổi trả
- Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
- Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi
----------------------------------------------
- Địa chỉ: 58 ngõ 24 Kim Đồng, Giáp Bát, Hoàng Mai, Hà Nội
- Tel: 0365 455 688
- Ship hàng toàn quốc - Giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội
- Website: http://cinsmart.vn